Apple onlinestore（アップル オンラインストア）で商品を購入する際、決済手段はどれを選択していますか？
コンビニ支払い（コンビニ決済）の場合、注意が必要です。
友人が遭遇したケースをご紹介します。
予約などで新型iPhoneやMacBookProなどの購入を検討している人は要チェックです！
※2018年当時の体験記です。
コンビニで支払うためのメールが来ない？！
Appleに限ったことではありませんが、他社ではスンナリ行くことが、ちょっとしたケアレスミスで面倒なことになります。
コンビニ決済を選んだ際、決済ステーションへのボタンが表示されていました。
その決済ステーションのボタンの下には、どうやって支払うのかの説明が記載されていて、ボタンのすぐ下には「30分以内に操作しないとタイムアウト処理され無効になる」主旨の記載もあります。
30分以内に操作しないとタイムアウト処理され無効になる
これ、どう理解します？
ここで勘違い
「あー、このボタンを押してから30分以内にコンビニのレジで支払えば良いのね？」
だから友人はボタンは押さずにそのまま放置していた。
何故なら今では無く、後で外出するタイミングにコンビニに寄ろうとしていたからです。
しかし、送られて来た注文確認メールには･･･、
その決済ステーションなるページへ飛ぶURLの記載がありません･･･。
どうやって払うの？？
この時点で相談を受けました。
友人も私も、注文したら注文確認メールと決済先URLが記載されたメールの2通が届くと思ったのです。
ほら、ネットショップではよくありますよね。
しかし、来たメールは注文確認メールだけ･･･。
さっきの画面はどうやって出すの？？
注文履歴を表示してもどうしても見つからない。仕方ないので、一旦キャンセルしてからもう一度注文し直そうと考えたのです。
しかし、Appleストアにはこうあった。
iPhone本体はオンラインでキャンセル処理ができない商品だった
（※今回のケース）
どうやら今回のケースでは、「オンラインストアからキャンセル処理ができない」と表示されます。恐らく、コンビニ決済の場合はできないのでしょう。
コンビニ決済を選択していた場合、コンビニで支払わないと注文は完了しない。という考え方なので、期限内（数日）に決済を済ませたい。でも、その画面が出ない！
支払い用のメールが来ない（決済用URLがない）
＋
ネットからの注文であってもネットでキャンセルできない
うーん。
卵が先か、鶏が先か。
サポートに電話した
仕方ないので、Appleオンラインストアのサポートへ電話しました。
そこで「決済ステーション」のボタンを押さないでタイムアウト処理されたので、支払いたいけれど、どうやったら支払えるのか伺いました。
「再度こちらからURLの載ったメールを送ります」とのこと。
いや、一度も決済用のメールが来ていないのだけど？？
解決！？
サポートから送られたメールで決済して無事に購入できました。
しかし、一体何が起こったのか？
決済ステーションのボタンを押さないとメールが来ない
なぜ？ メールが注文確認メールだけだったのか？
決済ステーションボタンの意味
注文した後に表示された「決済ステーション」ボタンというのは、それを押して初めて控えのメールとして決済用のURLが記載されたメールが届く仕組みだったということです。
他社のサービスでは、注文した後に確認メールと、決済画面（番号やらバーコード）を表示するURLが記載されたメールが届く（または一緒に記載されている）ことがあります。
友人はそういった経験から、ついボタンを押すのをスルーしてしまった。
完全な勘違いですね。
しかし、まさか、どうすることもできないことになるとは思いもよりませんよね。
Appleオンラインストアでは、コンビニ支払いの場合、代引きではかかる送料が無料になるんです。コンビが近くにあるなら便利ですよね。
友人は自宅の目の前がセブンイレブン。だからいつもコンビニ支払いを選んでいるそうです。
これから新型のiPhoneやMacをAppleオンラインストアで購入しようとする人が増えると思います。こういったこともありますから、コンビニ支払いはお気をつけください。
Appleオンラインストアのサポート電話番号
とにかく電話した方が速い場合もあります。
念のため私がかけたサポート先を載せておきます。
Apple onlinestore サポート電話番号（Apple日本連絡先ページ）
購入前のご相談や質問はこちらはこちら
引用元：Apple Storeコールセンター
平日と祝日は午前9時から午後9時、土日は午前9時から午後6時まで
購入後はこちら
Apple：サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ
0120-277-535
※2021年末調べ
今ではAmazonでもApple製品は公式で購入可能です。
コンビニ決済でも慌てずに決済ステーションのボタンを押してください。これからもシステムが良い方向に変わっていること祈ります。
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