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[解決]Appleオンラインストアのコンビニ支払いができない?

Appleオンラインストア支払い方法 Apple

Apple onlinestoreで商品を購入する際、決済手段はどれを選択していますか?

コンビニ支払い(コンビニ決済)の場合、注意が必要です。

先日、友人が遭遇したケースをご紹介します。

2018年9月21日に予約開始の新型iPhoneの購入を検討している人は要チェックです! ご参考になれば幸いです。

 

コンビニで支払うためのメールが来ない?!

Appleに限ったことではありませんが、他社ではスンナリ行くことが、ちょっとしたケアレスミスで面倒なことになります。

 

コンビニ決済を選んだ際、決済ステーションへのボタンが表示されていました。

その決済ステーションのボタンの下には、どうやって支払うのかの説明が記載されていて、ボタンのすぐ下には「30分以内に操作しないとタイムアウト処理され無効になる」主旨の記載もあります。

ここで勘違い

「あー、このボタンを押してから30分以内にコンビニのレジで支払えば良いのね?」

だから友人はボタンは押さずにそのまま放置していた。

 

しかし、送られて来た注文確認メールには、その決済ステーションなるページへ飛ぶURLの記載がありません・・・。

 

注文したら、注文確認メールと決済先URLが記載されたメールの2通が届くと思ったのです。
しかし、来たメールは注文確認メールだけ。

 

さっきの画面はどうやって出すのか?

注文履歴を表示してもどうしても見つからない。仕方ないので、一旦キャンセルしてからもう一度注文し直そうと思ったのに・・・、

 

iPhone本体はオンラインでキャンセル処理ができない商品だった(今回のケース)

 

どうやら今回のケースでは、「オンラインストアからキャンセル処理ができない」と表示されます。恐らくコンビニ決済の場合はできないのでしょう。

 

しかし、コンビニ決済を選択していた場合、コンビニで支払わないと注文は完了しない。という考え方なので、期限内(数日)に決済を済ませたいのに、その画面が出ない!

 

支払い用のメールが来ない(決済用URLがない)

ネットから注文したのにネットでキャンセルできない

うーん。卵が先か、鶏が先か・・・。

サポートに電話した

仕方なく、Appleオンラインストアのサポートへ電話しました。

そこで「決済ステーション」のボタンを押さないでタイムアウト処理されたので、支払いたいけれど、どうやったら支払えるのか聞いたら、

「再度こちらからURLの載ったメールを送ります」とのこと。

 

いや、一度も決済用のメールが来ていないのだけど??

[解決] サポートから送られたメールで決済して無事に購入できました。

決済ステーションのボタンを押さないとメールが来ない

なぜ? メールが注文確認メールだけだったのか?

 

注文した後に表示された「決済ステーション」ボタンというのは、それを押して初めて控えのメールとして決済用のURLが記載されたメールが届く仕組みだったということです。

 

他社のサービスでは、注文した後に確認メールと、決済画面(番号やらバーコード)を表示するURLが記載されたメールが届く(または一緒に記載されている)ことがある。

そういったことから、ついボタンを押すのをスルーしてしまった。
完全な勘違いですね。

 

しかし、どうすることもできないことになるとは思いも寄りませんよね。

 

Appleオンラインストアでは、コンビニ支払いの場合、代引きと違い送料が無料になるんです。コンビが近くにあるなら便利ですよね。友人は自宅の目の前がセブンイレブンなので(笑)

 

これから新型のiPhoneをAppleオンラインストアで購入しようとする人が増えると思います。

コンビニ支払いはお気をつけください。

Appleオンラインストアのサポート電話番号

Apple onlinestore サポート電話番号(Apple日本連絡先ページ

0120-993-993

平日は午前9時から午後9時、土日祝日は午前9時から午後6時まで

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